退換貨政策
感謝您選購「珂心生醫官方網站」（Chosin Official）之商品。為保障您的消費權益，本公司依《消費者保護法》，並主動提供超越法定標準的加碼保證，訂定退換貨政策如下，請於購買前詳閱。
第一條 十四天鑑賞期（加碼保證）
依《消費者保護法》規定，消費者依法享有七天鑑賞期。珂心生醫主動將鑑賞期延長至十四天，自您收受商品之次日起算（含例假日），讓您有更充裕的時間審視商品。鑑賞期係為提供您審視商品之考量期間，並非試用期間；退回之商品須維持全新狀態，且包裝完整（含外盒、贈品、發票或明細）。
第二條 食品類商品退貨限制
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，保健食品屬「經拆封後即不宜退貨」之商品，退貨規範如下：
- 未拆封之商品：於十四天鑑賞期內可辦理退貨退款。
- 已拆封之商品：基於食品安全與衛生考量，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
第三條 瑕疵品與錯誤出貨
若您收到之商品有瑕疵、毀損，或與訂單內容不符，請於收受商品後七日內透過下方客服管道與我們聯繫，並提供訂單編號與商品照片。經確認後，本公司將優先為您安排換貨或全額退款，往返運費由本公司負擔。
第四條 退貨流程
- 透過客服信箱 chosinofficialacct@gmail.com 或 LINE 官方客服 @chosin 提出申請，並提供訂單編號。
- 經客服確認後，將提供退貨方式與寄回地址。
- 商品寄回並確認狀態無誤後，退款將於 7 至 14 個工作天內退回原付款方式。
第五條 聯絡我們
珂心生醫股份有限公司（統一編號 93666212）
食品業者登錄字號：E-193666212-00000-7
客服信箱：chosinofficialacct@gmail.com
LINE 官方客服：@chosin