售後服務說明

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

完整錄影檔需清楚拍攝班含但不限【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

珂心生醫 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期

鑑賞期定義如下：

• 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
• 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
• 7日鑑賞期，包含例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性，

包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留。

因食品安全與衛生考量，拆封後則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。

當您需要退貨時，請留意：

1﹑ 未超出7日鑑賞期。

2﹑ 產品未拆封，保持完整。

3﹑ 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）

4﹑ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同原價購買）。

當您需要退貨時，請留意：

1﹑ 未超出7日鑑賞期。

2﹑ 產品未拆封，保持完整。

3﹑ 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（如：多件單品組合而成的優惠套組，將視同放棄優惠資格，並以單品原價計算。）

4﹑ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回。

（若贈品已拆封使用，將視同購買，退貨金額扣除贈品之金額後，再匯入指定戶名。）

當您需要退款時，請留意：

需要提供您的：

收款戶名、銀行名、分行名、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），

我們將於收到您的完整退款資料後，於七到十個工作日將盡快為您辦理，請耐心等候。

為避免影響您的權益，珂心生醫 僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。

當出現以下特殊情況時：

1﹑ 由於寄送海外作業繁複，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑ 因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑ 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

4﹑ 產品盒中的內襯，是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計；若內襯出現凹損、裂痕，為運送過程中的碰撞導致，內容物品質不受影響，請安心食用。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗，珂心生醫 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

感謝您選擇珂心生醫，珂心生醫希望提供給您一個最快樂的體驗，期待您下一次的回購。

CHOSIN珂心生醫依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利。

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客服專線：07-5523935

客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:00 (不含國定等例假日

注意事項：

1. 1. 若於珂心生醫官網以外的直營平台訂購，退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。
   2. 若您的信用卡當期款項已結帳完畢，退刷款項將會於下期帳單中扣除。
   3. 商品無論是否開封，均不可擅自更改商品標籤、更換內容物…等，若造成工作人員無法辨識確為珂心生醫之商品，恕無法辦理退貨。若退回非原訂單商品(以批號效期為準)，需自行寄回正確品項及負擔來回運費。

※珂心生醫擁有最終解釋及修改權利，如有更動請以公司官網公告為主。

1. 當筆訂單若使用折價券，退貨時若訂單金額不滿足使用折價券最低金額，將扣除折價券金額後再退款。

珂心生醫 溫馨提醒

考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。